Trocas e Devoluções

A peça Não serviu? Você Não gostou ou ficou insatisfeita? Quer trocar ou devolver?

Segue abaixo a politica de Troca e devolução da Nossa Mania:

Para efetuar troca, o comunicado tem que ser feito imediatamente quando sua peça chegar em suas mãos e tem que ser feito no prazo de garantia que é de 7 dias uteis após o recebimento . Para um conforto e segurança maior, é necessário protocolar o motivo da troca, quer saber como?

É bem simples, você deverá nos enviar um e-mail para: nossamania@yahoo.com.br, com seus dados nos informando qual o motivo da troca. Se preferir a Nossa Mania disponibiliza um numero para contato que pode ser informado através do mesmo.

O processo de devolução da peça com DEFEITO tem que ser feito da mesma forma. Para devolução as peças tem que estar como elas chegaram até você dentro do saquinho e na embalagem original com o acessório e junto a notinha de sua compra. Seu e-mail passará por uma análise que a equipe da Nossa Mania fará e verificará o defeito, nós trocaremos pelo mesmo produto, caso o mesmo tenha esgotado nós daremos um VALE COMPRAS para ser utilizado no mesmo valor ,que poderá ser trocado por outra mercadoria qualquer, Nós não reembolsamos ou devolvemos o dinheiro . No Caso de ser constatado que o defeito foi ocasionado por mau uso, A Nossa Mania isenta-se da obrigação de trocar ou consertar, sendo o mesmo devolvido ao cliente, inclusive o frete será de responsabilidade do mesmo. Portanto para que sua peça esteja sempre linda, não deixem de ler a página dos Cuidados com suas peças.

Para concerto da peça a postagem é por conta da Nossa Mania, mas para fazer o conserto, o processo de informação tem que ser no prazo de 15 dias úteis, passando este prazo não consertamos, pois bijuteria não tem garantia.

O prazo para a troca por defeito ou concerto pode variar de 7 á 15 dias úteis , a postagem de reenvio da peça até suas mãos é por nossa conta. Somente troca por defeito, trocas por insatisfação ou outro motivo a postagem é por responsabilidade do comprador.

Aqui na Nossa Mania, seguimos a política de trocas e devoluções do Manual de Direito do Consumidor.

DEVOLUÇÃO

Troca do produto por insatisfação ou desistência a comunicação tem que ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Seguindo a mesma politica de trocas nos informando pelo e-mail citado a cima, para devolução por desistência uma analise será feita e nela serão enviada orientações.

Na Nossa Mania nós não devolvemos o dinheiro de volta,a cliente ficará com o voucher INTRANSFERÍVEL,que poderá ser usado num prazo de 30 dias.Caso sua compra seja feito por cartões de créditos ou débitos o estorno deverá ser realizado por sua operadora.
LEMBRANDO:para efetuar o estorno,o prazo é dentro 7 dias corridos,após este prazo nem estorno em seu cartão você poderá efetuar.

Nas Trocas ou Devoluções o frete será é sempre por conta do comprador.

“Bijuteria não tem garantia”